Це переклад для зручності ознайомлення. Юридично обов’язковою є англійська версія цього документа; у разі розбіжностей перевагу має англійський текст.

Ці Умови користування («Умови») регулюють ваше користування AmeChat і становлять обов’язкову угоду між вами та AmeChat. Те, як ми поводимося з вашими персональними даними, окремо описано в нашій Політиці конфіденційності.

1. Про ці умови

1.1 Хто ми

Сервіс надає AmeChat UG (haftungsbeschränkt), Werderstraße 30, 12103 Berlin, Німеччина (зареєстрована в Amtsgericht Charlottenburg під номером HRB 288604; див. наш Impressum). У цих Умовах «ми», «нас» і «AmeChat» означають цю компанію.

1.2 Що охоплюють ці умови

Ці Умови охоплюють ваше користування застосунками та вебсайтом AmeChat («Сервіс») — хмарним месенджером, у якому ви обмінюєтеся повідомленнями з іншими людьми та користуєтеся вбудованим ШІ-асистентом.

1.3 Прийняття умов

Створюючи акаунт або користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні, не користуйтеся Сервісом.

1.4 Хто може користуватися Сервісом

Щоб користуватися Сервісом, вам має бути щонайменше 18 років. Ми можемо відмовити у створенні акаунта або закрити його, якщо обґрунтовано вважаємо, що цю вимогу не виконано.

1.5 Де доступний Сервіс

Сервіс доступний не всюди. Ви не можете користуватися ним, якщо перебуваєте, проживаєте або дієте від імені особи в країні чи на території, що підпадає під всеосяжні санкції ЄС, ООН або США, або якщо санкційне чи експортно-контрольне законодавство іншим чином забороняє нам надавати його вам. Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що це не так і що вас немає в жодному застосовному санкційному списку. Ми можемо блокувати або закривати акаунти, пов’язані з обмеженою юрисдикцією.

2. Ваш акаунт

2.1 Реєстрація

Для реєстрації ви вказуєте адресу електронної пошти, яку ми підтверджуємо одноразовим кодом, або входите через Google чи Apple. Ви повинні надавати достовірну інформацію та підтримувати її актуальність.

2.2 Безпека акаунта

Ви відповідаєте за збереження своїх облікових даних і пристроїв у безпеці та за дії, вчинені під вашим акаунтом. Негайно повідомляйте нас про будь-яке несанкціоноване використання.

2.3 Ваша відповідальність

Ви відповідаєте за своє користування Сервісом, за контент, який ви надсилаєте, і за дотримання законів, що застосовуються до вас під час користування. Ви не повинні створювати акаунти автоматизованими засобами, для обходу застосованого нами обмеження або для багаторазового отримання реєстраційних чи промо-бонусів.

2.4 Ім’я користувача

Ваше ім’я користувача — це унікальний публічний ідентифікатор, який надається за умови доступності — ім’я може бути вже зайняте або недоступне з інших причин. Ім’я користувача не належить вам у власність; ми надаємо вам право користуватися ним за цими Умовами. Ми можемо повернути собі, змінити або видалити ім’я користувача — наприклад, через тривалу неактивність, видавання себе за іншу особу, порушення прав на торговельну марку чи інше зловживання. Ви не повинні накопичувати імена користувачів або реєструвати їх, щоб продавати чи вводити інших в оману.

2.5 Ваш акаунт — особистий

Ваш акаунт особистий і належить лише вам. Ви не повинні продавати, здавати в найм, позичати, передавати або іншим чином надавати його будь-кому, дозволяти іншій особі користуватися ним чи входити в нього, а також заволодівати чужим акаунтом або користуватися ним. Видавання себе за іншу особу також заборонено розділом 4. Це не обмежує функції, які ми надаємо для додавання людей у групи чи канали.

3. Сервіс

3.1 Що надає AmeChat

AmeChat дає змогу надсилати повідомлення, медіа, голосові повідомлення та файли іншим людям, групам і каналам, а також запрошувати ШІ-асистента в розмови.

3.2 Доступність і зміни

Ми працюємо над тим, щоб Сервіс був доступний, але не гарантуємо безперервну чи безпомилкову роботу. Ми можемо додавати, змінювати або вилучати функції; якщо суттєва зміна погіршує ваше становище як споживача, ми повідомимо про це так, як вимагає закон. Деякі функції потребують останньої версії застосунку, а контент, створений за допомогою новіших функцій, може некоректно відображатися в старіших версіях.

3.3 ШІ-асистент

ШІ-асистент — це інструмент, який генерує відповіді автоматично.

Вам завжди повідомляють, коли ви взаємодієте зі ШІ, а не з людиною (Акт ЄС про ШІ, ст. 50).
Асистент може запам’ятовувати факти між вашими розмовами, щоб персоналізувати свої відповіді. Ви можете переглянути чи видалити цю пам’ять або вимкнути її будь-коли в налаштуваннях.
Відповіді ШІ можуть бути неточними, неповними або застарілими і не є професійною (юридичною, медичною чи фінансовою) порадою. Ви відповідаєте за те, як використовуєте відповіді ШІ, і повинні перевіряти все важливе.
Моделі ШІ надаються третіми сторонами (наразі Anthropic, OpenAI і Google). Ми не контролюємо ці моделі, і моделі, доступні в AmeChat, можуть змінитися будь-коли — ми можемо додавати, змінювати чи вилучати моделі, наприклад коли провайдер оновлює модель або припиняє її підтримку. Які моделі включає ваш тариф, зазначено на сторінці Тарифи, моделі та кредити.
Функції ШІ залежать від цих сторонніх сервісів і можуть бути обмежені, затримані, тимчасово недоступні або перервані. Ми не гарантуємо доступність будь-якої конкретної моделі чи постійну доступність ШІ.
Ми не претендуємо на право власності на результати роботи ШІ, але не можемо гарантувати, що вони належать вам або що вони унікальні — інші користувачі можуть отримати схожі результати. Ваше використання результатів ШІ також підпорядковується умовам провайдера моделі.
Ви не повинні використовувати ШІ для будь-якої мети, забороненої розділом 4, а ваше користування підпорядковується застосовним лімітам використання.

3.4 Групи та канали

Ви можете створювати групи й канали та приєднуватися до них. Адміністратори групи чи каналу керують її налаштуваннями — зокрема тим, чи ввімкнено ШІ-асистента, — і відповідають за модерацію. Якщо ви створюєте групу чи канал або адмініструєте їх, ви відповідаєте за те, як вони працюють, і за контент, який ви транслюєте, і повинні підтримувати їх відповідність цим Умовам і закону.

3.5 Генерація зображень

AmeChat може створювати зображення за описом. Ви можете попросити про це асистента в чаті або вибрати модель зображень і згенерувати напряму.

Зображення створюють сторонні моделі (наразі OpenAI та Google). Ваш запит і будь-які використані референсні зображення передаються постачальнику цієї моделі, і на ваше звернення до неї поширюються також його власні правила. Якщо вони суворіші за ці Умови, діють суворіші правила.
Генерація витрачає кредити, а їх кількість залежить від моделі, кількості зображень, запитаного розміру та якості, а також від кількості використаних референсів. Див. розділ 7 і Тарифи, моделі та кредити. Незавершена генерація не тарифікується.
І постачальники, і ми застосовуємо фільтри безпеки. У запиті може бути відмовлено, і відмова не є збоєм Сервісу.
Результат непередбачуваний і невідтворюваний. Той самий запит щоразу може дати інше зображення, воно може не збігтися з вашим задумом і містити помилки.
Згенеровані зображення зберігаються як звичайні медіафайли чату. Для кожного зображення зберігається запис про те, як воно створене, — модель, надіслана їй інструкція та використані референси; його можна відкрити в застосунку.

3.6 Як ваш запит потрапляє до моделі зображень

Коли ви просите зображення в асистента, інструкцію для моделі зображень пише він, а не ви. Він переформульовує ваше прохання і сам вирішує, які наявні в чаті фотографії додати як референси, яку роль відвести кожній із них (людина, чий вигляд має зберегтися; оточення; стиль; предмет) і зробити одне зображення чи коротку серію. Те саме переформулювання відбувається, коли під час прямої генерації ви вмикаєте покращення запиту.

Асистент запускає генерацію сам, у межах відповіді вам, — окремого кроку підтвердження, як за прямої генерації, тут немає. Прохання до нього створити зображення означає згоду на генерацію та на витрату кредитів.
Підсумкова інструкція та добір референсів формуються автоматично й можуть відрізнятися від того, що ви мали на увазі. Ми не гарантуємо, що вони передають ваш задум, і зображення, яке йому не відповідає, не є недоліком Сервісу.
Оскільки і референси, і додаткові зображення збільшують вартість запиту, вибір асистента може зробити генерацію дорожчою, ніж ви очікували. Що саме було використано і скільки це коштувало, показано в записі зображення та в розділі «Налаштування → Використання й оплата».
Усе це не знімає з вас відповідальності за те, про що ви просили. Запит того, що заборонено розділом 4, порушує ці Умови незалежно від того, звернулися ви до моделі зображень напряму чи доручили це асистентові; використовувати асистента для обходу відмови заборонено.

4. Прийнятне використання

4.1 Правила поведінки

Ви не повинні використовувати Сервіс для створення, надсилання чи поширення контенту, який, або поводитися у спосіб, який:

є незаконним або сприяє незаконній діяльності;
зображує чи пропагує матеріали сексуального насильства над дітьми (CSAM) — фотографічні або створені ШІ; ми повідомляємо про це компетентні органи, як вимагає закон;
є інтимним чи сексуальним зображенням людини — справжнім або створеним ШІ, — поширеним без згоди цієї людини;
переслідує інших, погрожує їм, дискредитує їх або підбурює до насильства чи ненависті щодо них;
є спамом або передбачає масові чи комерційні розсилки без згоди одержувачів;
порушує інтелектуальну власність, приватність чи інші права інших осіб;
видає вас за іншу особу або спотворює вашу приналежність;
містить шкідливе програмне забезпечення або посилання, призначені завдати шкоди, ввести в оману чи ошукати.

4.2 Заборона зловживання Сервісом

Ви не повинні:

здійснювати зворотну розробку, декомпілювати чи намагатися видобути вихідний код, окрім випадків, дозволених законом;
збирати дані скрейпінгом чи краулінгом або отримувати доступ до Сервісу автоматизованими засобами, окрім як через інтерфейси, які ми надаємо;
зондувати, атакувати, перевантажувати Сервіс або обходити його засоби безпеки чи ліміти запитів;
перепродавати Сервіс або комерційно використовувати його без нашого дозволу.

4.3 Використання ШІ

Користуючись ШІ-асистентом, ви не повинні:

намагатися маніпулювати його запобіжниками чи обходити їх, або видобувати його системні промпти чи базові інструкції;
використовувати ШІ або його результати для розробки чи тренування конкурентної моделі або сервісу ШІ;
автоматизовано чи масово споживати кредити ШІ, або перепродавати чи надавати доступ до ШІ поза Сервісом;
використовувати ШІ для генерації контенту, забороненого пунктом 4.1.

4.4 Генерація зображень

До зображень, які ви створюєте, застосовується пункт 4.1. Додатково заборонено використовувати генерацію зображень, щоб:

створювати сексуальні, порнографічні або в інший спосіб відверто сексуальні зображення, а також оголені чи сексуалізовані зображення будь-кого. Згода не робить такий запит прийнятним — AmeChat не створює подібних зображень узагалі, і в таких запитах відмовляє;
створювати будь-які сексуалізовані зображення неповнолітніх, справжні чи синтетичні, — це підпадає під пункт 4.1, і про такі матеріали повідомляється компетентним органам;
відтворювати чи імітувати те, що належить іншим, — торговельні марки, логотипи, фірмовий стиль, вигаданих персонажів, твори мистецтва, фотографії та будь-які інші охоронювані твори, — а також копіювати впізнаваний стиль живого автора так, щоб результат можна було видати за його роботу;
зображувати впізнавану реальну людину, щоб ввести в оману: створити враження, ніби вона говорила, робила, схвалювала щось або брала участь у чомусь, чого насправді не було;
видавати згенероване зображення за справжню фотографію чи документальний запис: знімок реальної події, новинне фото, доказ, посвідчення особи, офіційний або платіжний документ;
виготовляти підроблені документи, офіційні посвідчення, банкноти, платіжні засоби, а також печатки й символіку органів влади;
ідентифікувати, верифікувати чи відстежувати людину, збирати біометричну базу із завантажених або згенерованих зображень, а також виводити із зображення расове чи етнічне походження, релігійні або політичні погляди, стан здоров'я, інвалідність, сексуальну орієнтацію чи інші охоронювані характеристики людини;
створювати зображення реальної людини, що мають характер переслідування, наклепу чи приниження;
обходити фільтри безпеки — наприклад, розбиваючи заборонений запит на нешкідливі частини, кодуючи його або повторюючи з підміненими формулюваннями.

5. Контент

5.1 Ваш контент і право власності

Ви зберігаєте всі права, які вже маєте на контент, що ви створюєте та надсилаєте («Ваш контент»). Ми не претендуємо на право власності на нього.

5.2 Ліцензія, яку ви нам надаєте

Щоб забезпечувати роботу Сервісу, ви надаєте нам обмежену ліцензію на розміщення, зберігання, передавання, відтворення та обробку Вашого контенту виключно в обсязі, потрібному для надання й захисту Сервісу — наприклад, щоб доставляти ваші повідомлення, синхронізувати їх між вашими пристроями та, коли ви звертаєтеся до ШІ, передавати йому відповідний контекст. Ця ліцензія припиняється з видаленням контенту, за винятком контенту, вже поширеного серед інших, або контенту, який зберігається на вимогу закону.

5.3 Відповідальність за контент

Ви відповідаєте за Ваш контент і за наявність прав на його поширення. Ми не здійснюємо попередню перевірку контенту, але можемо переглядати його та вживати щодо нього заходів згідно з розділом 6.

5.4 Референсні зображення та інші люди

Фотографії з чату можуть використовуватися як референси для генерації — додані вами або вибрані асистентом, як описано в пункті 3.6.

Розміщуючи фотографію в чаті, де доступна генерація зображень, ви підтверджуєте, що:

маєте права на цю фотографію; і
усі впізнавані на ній люди погодилися на таке використання, і ви можете підтвердити цю згоду на наш запит. Якщо така людина — дитина, ви маєте бути її батьком, матір'ю або законним представником.

Це стосується вигляду, імені та голосу людини, а також будь-яких її прав на власне зображення та публічний образ.

Референсні зображення використовуються виключно для створення запитаного зображення. Ми не застосовуємо їх для розпізнавання людей і не виводимо з них ані відбитка обличчя, ані іншого біометричного ідентифікатора (див. Політику конфіденційності, розділ 5). Фотографія, використана як вигляд людини, не залишає чат, з якого вона взята.

Розміщення фотографії іншої людини в такому чаті без права її використовувати саме по собі порушує ці Умови — незалежно від того, яким вийшло зображення.

5.5 Права на згенеровані зображення

Ми не претендуємо на права на створювані вами зображення. Усі права, які нам передають постачальники моделей зображень, ми передаємо вам: ви можете використовувати, публікувати та комерційно використовувати зображення, а також передавати ці права своїм клієнтам — за умови дотримання цих Умов. Припинення підписки та закриття акаунта не зачіпають прав на вже створені вами зображення.
Ми не використовуємо ваші запити, референсні зображення та згенеровані зображення для тренування моделей ШІ, а нашим постачальникам це заборонено договором — див. Як AmeChat використовує ваші дані під час роботи з ШІ.
Це не гарантія чистоти прав. Ні ми, ні постачальники не обіцяють, що зображення вільне від прав третіх осіб; такої обіцянки не дає нам і жоден постачальник. Наслідки описані в пункті 5.7.
Авторське право на згенероване зображення може не виникнути взагалі, а якщо виникає — може належати не вам. Це різниться залежно від країни й зазвичай залежить від вашого власного творчого внеску. Ми не обіцяємо, що зображення належить вам і що ви зможете зареєструвати чи захистити права на нього.
Якщо закон вимагає зазначення авторства або повідомлення про те, що зображення створене ШІ, зробити це — ваш обов'язок (пункт 5.6).
Зображення не унікальні. Інша людина з подібним описом може отримати подібне або ідентичне зображення.
До зображень застосовується і пункт 4.3: використовувати їх для створення чи тренування конкурентної моделі ШІ заборонено.

5.6 Маркування зображень, створених ШІ

Моделі, що створюють зображення, можуть вбудовувати невидимі маркери або метадані, за якими зображення визначається як створене ШІ, а до кожного зображення додається запис, описаний у пункті 3.5. Видаляти, змінювати чи приховувати такі маркери заборонено. Ми не можемо гарантувати, що маркер є в кожного зображення і що він збережеться після редагування, перекодування чи повторного завантаження в іншому місці.

Якщо цього вимагає закон — зокрема стаття 50 Регламенту ЄС про ШІ щодо зображень реальних людей, об'єктів, місць або подій, які можна прийняти за справжні, — ви зобов'язані позначити, що зображення створене ШІ, поширюючи його за межами AmeChat.

5.7 Права третіх осіб у тому, що ви створюєте

Опис, який називає чи викликає в пам'яті чужий бренд, персонажа, твір або вигляд людини, може дати зображення, використовувати яке ви не маєте права. Розібратися з цим — ваш обов'язок.

Ви повинні мати права на все, що потрапляє в генерацію, і на те, що ви потім робите з результатом, включно з публікацією та комерційним використанням.
Ми не перевіряємо чистоту прав: згенеровані зображення не звіряються з чиїмись торговельними марками, авторськими правами, правом на зображення чи іншими правами, і ми не запевняємо, що зображення від них вільне. Якщо перед використанням, поширенням чи публікацією зображення потрібна така перевірка, провести її маєте ви.
Якщо третя особа висуне нам претензії через зображення, яке ви створили, завантажили або поширили з порушенням цих Умов, ви відповідаєте перед нами за завдані збитки в тій мірі, в якій порушення ставиться вам у провину.

6. Скарги, модерація та забезпечення дотримання правил

6.1 Скарги

Ви можете поскаржитися на повідомлення чи акаунти, які порушують ці Умови або закон, безпосередньо в застосунку.

6.2 Наші дії

Якщо контент чи поведінка порушують ці Умови або закон, ми можемо видалити чи обмежити контент, обмежити функції або призупинити чи припинити дію акаунтів. Ми діємо пропорційно.

6.3 Повідомлення та оскарження (DSA)

Як цифровий сервіс (Закон про цифрові послуги (DSA) ЄС / німецький DDG), у разі вжиття заходів щодо вашого контенту чи акаунта ми, де це вимагається, надамо вам виклад підстав і можливість оскаржити рішення.

Наша єдина точка контакту для користувачів, органів держав-членів, Європейської комісії та Європейської ради з цифрових послуг згідно зі статтями 11 і 12 DSA — [email protected]. Звертатися можна англійською або німецькою. Повідомлення про незаконний контент чи зловживання — зокрема зловживання функціями ШІ — можна надсилати на цю ж адресу або через вбудовані інструменти скарг у застосунку.

6.4 Інтимні зображення

Інтимні зображення, поширені без згоди, ми розглядаємо в першочерговому порядку. Якщо ваше інтимне зображення — зняте або створене ШІ — поширене через AmeChat без вашої згоди, повідомте про це в застосунку або напишіть на [email protected]. За обґрунтованим повідомленням ми вживаємо заходів протягом 48 годин: зображення видаляється, разом із ним видаляються відомі нам ідентичні копії, і ми вживаємо заходів щодо акаунта, який його поширив. Ви можете подати таке повідомлення від імені особи, яку ви маєте право представляти за законом.

6.5 Претензії правовласників

Якщо контент в AmeChat порушує ваші авторські права, права на торговельну марку чи інші права — зокрема згенероване ШІ зображення, — напишіть на [email protected]. Зазначте, яким правом ви володієте, що і де, на вашу думку, його порушує, як з вами зв'язатися, і підтвердьте, що ви є правовласником або уповноважені діяти від його імені та що використання, про яке ви повідомляєте, вами не дозволене. Ми розглянемо звернення і, якщо претензія обґрунтована, видалимо чи обмежимо контент.

Ми можемо вживати заходів щодо акаунтів, які неодноразово порушують права інших, аж до їх закриття. Коли ми вживаємо заходів щодо вашого контенту, застосовується пункт 6.3: ви отримуєте виклад підстав і можливість оскарження.

7. Кредити, безоплатне користування та платні тарифи

Надсилання повідомлень і основні функції обміну повідомленнями — безоплатні.

Функції ШІ працюють на кредитах. Ви отримуєте початкову кількість кредитів і безоплатний денний ліміт, який оновлюється щодня. Кредити витрачаються на дії ШІ: відповідь моделі ШІ, вебпошук, виконаний для цієї відповіді, генерацію зображення, створення чи редагування документа та використання ШІ пам’яті. Відповідь списується з тієї особи, на чиє повідомлення вона відповідає, а згенероване зображення — з того, хто його попросив.

Кількість кредитів, яку споживає дія ШІ, не є фіксованою. Вона обчислюється з фактичного обсягу обробки, якого потребувала дія, — зокрема довжини запиту й відповіді, розміру вкладень, обсягу розмови, який моделі довелося прочитати, того, чи виконувався вебпошук, і того, яка модель відповідала. Генерація зображень тарифікується так само і обходиться істотно дорожче за текстову відповідь: вартість залежить від моделі зображень, кількості створених зображень, запитаного розміру та якості, а також від кількості задіяних референсів — зокрема тих, які асистент вибрав сам згідно з пунктом 3.6. Дія, що не завершилася, не оплачується. Ваш баланс і повна історія того, скільки спожила кожна дія ШІ, показані в застосунку в розділі Налаштування → Використання й оплата; сторінка Тарифи, моделі та кредити пояснює, що робить запит дорожчим чи дешевшим.

Які моделі ви можете використовувати, залежить від вашого тарифу. Тарифи, кредити, які вони включають, і моделі, доступні на кожному з них, показані на нашій сторінці цін та в застосунку; ціна і вміст вашого тарифу — ті, що показані вам під час оформлення покупки.

Кредити не мають грошової вартості, не є грошима чи платіжним інструментом і не передаються іншим особам. Ваш денний ліміт не переноситься на наступний день, а кредити не підлягають поверненню, окрім випадків, коли цього вимагає закон.

Промо-кредити, кредити за реєстрацію та реферальні кредити — це бонуси доброї волі: вони можуть мати додаткові умови, зокрема строк дії, який ми зазначаємо під час надання бонусу; для нових нарахувань їх можна змінити чи скасувати будь-коли, а також відкликати, якщо їх отримано через зловживання — наприклад, шляхом створення кількох акаунтів. Реферальні кредити також підпорядковуються нашим Умовам реферальної програми.

Ми можемо змінити, призупинити чи скасувати безоплатний ліміт, кредити, включені в тариф, спосіб обчислення споживання кредитів або доступність моделей — зокрема для запобігання зловживанням; якщо зміна суттєво погіршує ваше становище як споживача, ми повідомимо про це так, як вимагає закон.

7.1 Платні тарифи та оплата

Платні тарифи за підпискою додають щомісячні кредити й додаткові функції понад безоплатне користування. Якщо платні тарифи ще не доступні для придбання, положення цього розділу застосовуються з моменту, коли ми їх запропонуємо.

Підписка оплачується наперед, щомісяця або щороку, за ціною, показаною під час оформлення покупки. Ціни включають ПДВ, де він застосовний. Підписка поновлюється автоматично на такий самий період, якщо ви не скасуєте її до дати поновлення. Ви можете скасувати підписку будь-коли в застосунку або через платіжний портал; скасування набирає чинності наприкінці оплаченого вами періоду, і до того часу ви зберігаєте переваги свого тарифу. Платежі обробляє наш платіжний провайдер (Stripe); ми не зберігаємо дані вашої картки.

Ви можете підвищити чи знизити тариф або змінити період оплати будь-коли в застосунку. Підвищення тарифу застосовується одразу: ви сплачуєте різницю в ціні за залишок поточного розрахункового періоду, і відповідна частка різниці в кредитах одразу додається до вашого балансу — точна сума та кредити показуються перед підтвердженням. Зниження тарифу не забирає вже нараховані кредити; ліміт нового тарифу застосовується з вашого наступного розрахункового циклу. На річних тарифах щомісячні кредити нараховуються щомісячними частинами протягом оплаченого року — річна оплата змінює те, як ви платите, а не те, як надходять кредити.

Річна підписка поновлюється щоразу на один рік. Після автоматичного річного поновлення ви можете достроково завершити поновлений рік будь-коли, попередивши за один місяць, і ми повернемо кошти за повні місяці, які ви не використали. Річний період, який ви придбали спочатку, триває, як домовлено.

Якщо платіж за поновлення не проходить, ми повідомимо вас і протягом обмеженого часу повторюватимемо спробу списання; тим часом ваш тариф залишається активним. Якщо платіж не вдається отримати, ваша підписка завершується, і ваш акаунт переходить на Free — невдалий платіж ніколи не впливає на ваші чати, файли та акаунт.

Якщо ми змінимо ціну вашого тарифу, ми повідомимо вас заздалегідь; нова ціна застосовується з вашого наступного поновлення, і ви можете скасувати підписку до того, як вона набере чинності.

7.2 Пакети кредитів

Пакети кредитів — це разові покупки додаткових кредитів, доступні користувачам з активною платною підпискою. Куплені кредити з пакета не мають строку дії та витрачаються після ваших денних і місячних кредитів. Як і всі кредити, вони не мають грошової вартості й не передаються іншим особам.

7.3 Право на відмову від договору (Widerrufsrecht)

Як споживач у ЄС ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин.

Купуючи підписку чи пакет кредитів, ви просите нас почати надавати послугу негайно, до завершення періоду відмови, і підтверджуєте це під час покупки. Це означає:

Якщо ви відмовляєтеся протягом 14 днів, ми повертаємо сплачену вами суму за вирахуванням пропорційної частини за вже надану послугу (ст. 14(3) Директиви про права споживачів; § 357a BGB). Для підписок ця частина визначається за тією частиною розрахункового періоду, що минула, або за використаними кредитами — залежно від того, що більше; для пакетів кредитів — за витраченими кредитами.
Кредити, які ви вже витратили, — це спожита послуга, і вони не підлягають поверненню: обчислення ШІ, за які вони заплатили, вже виконано.
Якщо ви взагалі не скористалися покупкою, ви отримуєте повне повернення коштів.

Щоб скористатися правом на відмову, надішліть нам недвозначну заяву (достатньо електронного листа на [email protected]) до завершення 14-денного періоду. Ви можете використати типову форму нижче, але це не обов’язково. Ми повертаємо кошти тим самим способом оплати протягом 14 днів після вашого повідомлення.

Типова форма відмови (заповніть і надішліть лише якщо бажаєте відмовитися від договору):

До AmeChat UG (haftungsbeschränkt), [email protected] — Цим я/ми повідомляю/повідомляємо, що я/ми відмовляюся/відмовляємося від мого/нашого договору про надання такої послуги: […], замовленої […], ім’я споживача(-ів): […], адреса споживача(-ів): […], дата: […].

7.4 Повернення коштів поза періодом відмови

Після 14-денного періоду відмови скасування підписки не дає вам права на повернення коштів за залишок поточного розрахункового періоду, окрім випадків, коли цього вимагає закон. Ваші законні гарантійні права щодо цифрових продуктів (§§ 327 і наступні BGB) залишаються незмінними: якщо платна послуга має недоліки, ви зберігаєте свої законні засоби захисту — усунення недоліку, зниження ціни або розірвання договору — і ніщо в цих Умовах їх не обмежує. Ніщо в цьому розділі не обмежує повернення коштів, які ми добровільно надаємо в окремих випадках.

7.5 Покупки через Apple App Store

Коли ви купуєте підписку чи пакет кредитів у нашому iOS-застосунку, покупка здійснюється та обробляється компанією Apple через App Store за умовами Apple, і саме Apple — а не Stripe — отримує платіж і застосовні податки. Ціни в App Store встановлюються для кожного регіону через Apple і можуть відрізнятися від цін на нашому вебсайті; застосовується ціна, яку App Store показує вам перед підтвердженням. Керувати підпискою App Store чи скасувати її ви можете в налаштуваннях свого Apple ID, а не в застосунку чи платіжному порталі; правила скасування в пункті 7.1 так само описують, коли завершуються ваші переваги.

Якщо ви запитуєте повернення коштів за покупку в App Store, рішення про це ухвалює Apple. Щоб допомогти Apple оцінити запит на повернення коштів за кредити, ви даєте згоду на передавання Apple інформації про використання вами покупки — наприклад, чи були кредити зараховані на ваш баланс і якою мірою їх уже витрачено. Ми передаємо лише те, що потрібно для обробки запиту; кредити, які ви вже витратили, є спожитою послугою (див. 7.3).

Підписка чи кредити, куплені на будь-якій платформі, працюють на всіх ваших пристроях і в вебверсії.

8. Інтелектуальна власність

8.1 Наші права

Сервіс, застосунки та вебсайт AmeChat, наше програмне забезпечення, бренд і логотипи належать нам або нашим ліцензіарам. Ми надаємо вам особисту, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на користування Сервісом відповідно до цих Умов. Компоненти з відкритим кодом залишаються під власними ліцензіями; відповідні повідомлення доступні на запит.

8.2 Зворотний зв’язок

Якщо ви надсилаєте нам відгуки чи пропозиції, ми можемо використовувати їх без зобов’язань чи компенсації для вас.

9. Припинення

9.1 З вашого боку

Ви можете припинити користуватися Сервісом будь-коли. Щоб видалити свій акаунт і дані, напишіть нам на [email protected].

9.2 З нашого боку

Ми можемо призупинити чи припинити ваш доступ, якщо ви суттєво порушуєте ці Умови або закон, або якщо цього вимагає закон. Щодо споживачів ми діємо пропорційно та, де це вимагається, з попередженням.

9.3 Наслідки припинення

Із припиненням ваше право користуватися Сервісом закінчується. Видалення ваших персональних даних відбувається так, як описано в Політиці конфіденційності. Деякі положення залишаються чинними після припинення (наприклад, про відповідальність, інтелектуальну власність і застосовне право).

10. Відповідальність і застереження

10.1 Відсутність гарантії безперервної роботи

Ми надаємо Сервіс з розумною дбайливістю та вмінням, але не можемо гарантувати його безперервну чи безпомилкову роботу. Ваші законні права як споживача залишаються незмінними.

10.2 Обмеження відповідальності

Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу недбалість, за шкоду життю, тілу чи здоров’ю, а також за німецьким Законом про відповідальність за продукцію (Produkthaftungsgesetz). За звичайну недбалість ми відповідаємо лише в разі порушення істотного договірного обов’язку («Kardinalpflicht» — обов’язку, виконання якого уможливлює належне виконання договору і на який ви можете обґрунтовано покладатися), і в такому разі наша відповідальність обмежується передбачуваною, типовою для договору шкодою. Будь-яка подальша відповідальність виключається.

11. Зміни до цих умов

Ми можемо оновлювати ці Умови. Ми опублікуємо оновлену версію з новою датою «Останнє оновлення» і, в разі суттєвих змін, повідомимо вас у Сервісі. Якщо зміна суттєво погіршує ваше становище, ви можете припинити договір до того, як вона набере чинності.

12. Застосовне право та спори

12.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються правом Федеративної Республіки Німеччина. Як споживач ви також зберігаєте захист імперативних норм країни, у якій живете.

12.2 Вирішення споживчих спорів

Ми не зобов’язані та не маємо наміру брати участь у процедурах вирішення спорів у споживчій арбітражній установі (Verbraucherschlichtungsstelle) у розумінні § 36 VSBG.

13. Інші положення

Автономність положень: якщо якесь положення недійсне, решта залишаються чинними.
Відступлення: ви не можете передати свій акаунт чи ці Умови без нашої згоди; ми можемо відступити ці Умови в межах передання бізнесу.
Повнота угоди: ці Умови та документи, на які вони посилаються (Політика конфіденційності, Impressum), становлять усю угоду між нами щодо Сервісу.

14. Контакти

Питання щодо цих Умов:

AmeChat UG (haftungsbeschränkt)
Werderstraße 30, 12103 Berlin, Німеччина
Email: [email protected]