Questa è una traduzione di cortesia. La versione inglese di questo documento è quella giuridicamente vincolante; in caso di discrepanze prevale il testo inglese.

I presenti Termini di servizio («Termini») regolano il tuo utilizzo di AmeChat e costituiscono un accordo vincolante tra te e AmeChat. Il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali è descritto separatamente nella nostra Informativa sulla privacy.

1. Informazioni su questi Termini

1.1 Chi siamo

Il Servizio è fornito da AmeChat UG (haftungsbeschränkt), Werderstraße 30, 12103 Berlino, Germania (iscritta presso l’Amtsgericht Charlottenburg con numero HRB 288604; vedi il nostro Impressum). In questi Termini, «noi», «ci» e «AmeChat» si riferiscono a questa società.

1.2 Cosa coprono questi Termini

Questi Termini disciplinano il tuo utilizzo delle applicazioni e del sito web di AmeChat (il «Servizio») — un messenger basato su cloud in cui scambi messaggi con altre persone e utilizzi un assistente IA integrato.

1.3 Accettazione

Creando un account o utilizzando il Servizio, accetti questi Termini. Se non sei d’accordo, non utilizzare il Servizio.

1.4 Requisiti di idoneità

Per utilizzare il Servizio devi avere almeno 18 anni. Possiamo rifiutare o chiudere un account qualora riteniamo ragionevolmente che questo requisito non sia soddisfatto.

1.5 Dove è disponibile il Servizio

Il Servizio non è disponibile ovunque. Non puoi utilizzarlo se ti trovi, risiedi o agisci per conto di qualcuno in un paese o territorio soggetto a sanzioni globali dell’UE, dell’ONU o degli USA, o laddove le norme sanzionatorie o sul controllo delle esportazioni ci vietino comunque di fornirtelo. Utilizzando il Servizio, confermi che non è questo il caso e che non figuri in alcuna lista sanzionatoria applicabile. Possiamo bloccare o chiudere account collegati a una giurisdizione soggetta a restrizioni.

2. Il tuo account

2.1 Registrazione

Per registrarti, fornisci un indirizzo email, che verifichiamo con un codice monouso, oppure accedi con Google o Apple. Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.

2.2 Sicurezza dell’account

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali e dei tuoi dispositivi e dell’attività svolta con il tuo account. Avvisaci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato.

2.3 La tua responsabilità

Sei responsabile del tuo utilizzo del Servizio e dei contenuti che invii, nonché del rispetto delle leggi a te applicabili quando lo utilizzi. Non devi creare account con mezzi automatizzati, per eludere una restrizione che abbiamo applicato o per ottenere ripetutamente vantaggi di registrazione o promozionali.

2.4 Nome utente

Il tuo nome utente è un identificativo pubblico univoco e viene assegnato in base alla disponibilità — un nome utente può essere già occupato o comunque non disponibile. Il nome utente non è di tua proprietà; ti concediamo il diritto di usarlo ai sensi di questi Termini. Possiamo recuperare, modificare o rimuovere un nome utente — ad esempio per inattività prolungata, furto d’identità, violazione di marchi o altri abusi. Non devi accaparrare nomi utente né registrarli per venderli o per trarre in inganno gli altri.

2.5 Il tuo account è personale

Il tuo account è personale. Non devi venderlo, noleggiarlo, prestarlo, trasferirlo o renderlo comunque disponibile ad altri, lasciare che un’altra persona lo utilizzi o vi acceda, né impossessarti dell’account di qualcun altro o utilizzarlo. Anche impersonare un’altra persona è vietato ai sensi della Sezione 4. Questo non limita le funzioni che forniamo per aggiungere persone a gruppi o canali.

3. Il Servizio

3.1 Cosa offre AmeChat

AmeChat ti permette di inviare messaggi, contenuti multimediali, messaggi vocali e file ad altre persone, gruppi e canali, e di portare un assistente IA nelle conversazioni.

3.2 Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità; laddove una modifica sostanziale ti svantaggi in quanto consumatore, ti avviseremo come previsto dalla legge. Alcune funzionalità richiedono l’ultima versione dell’app e i contenuti creati con funzionalità più recenti potrebbero non essere visualizzati correttamente sulle versioni precedenti.

3.3 L’assistente IA

L’assistente IA è uno strumento che genera risposte automaticamente.

Ti viene sempre comunicato quando stai interagendo con un’IA anziché con una persona (Regolamento UE sull’IA, art. 50).
L’assistente può ricordare fatti attraverso le tue conversazioni per personalizzare le sue risposte. Puoi rivedere, eliminare o disattivare questa memoria in qualsiasi momento nelle impostazioni.
I risultati dell’IA possono essere imprecisi, incompleti o non aggiornati e non costituiscono consulenza professionale (legale, medica o finanziaria). Sei responsabile dell’uso che fai dei risultati dell’IA e dovresti verificare qualsiasi informazione importante.
I modelli di IA sono forniti da terze parti (attualmente Anthropic, OpenAI e Google). Non controlliamo questi modelli, e i modelli disponibili in AmeChat possono cambiare in qualsiasi momento — possiamo aggiungere, modificare o rimuovere modelli, ad esempio quando un fornitore ne aggiorna o dismette uno. I modelli inclusi nel tuo piano sono indicati in Piani, modelli e crediti.
Le funzionalità di IA dipendono da questi servizi di terze parti e possono essere limitate, ritardate, temporaneamente non disponibili o interrotte. Non garantiamo la disponibilità di alcun modello specifico, né che l’IA sia disponibile in ogni momento.
Non rivendichiamo la proprietà dei risultati dell’IA, ma non possiamo garantire che siano di tua proprietà o che siano unici — altri utenti potrebbero ricevere risultati simili. Il tuo utilizzo dei risultati dell’IA è inoltre soggetto ai termini del fornitore del modello.
Non devi utilizzare l’IA per alcuno scopo vietato nella Sezione 4, e il tuo utilizzo è soggetto agli eventuali limiti d’uso applicabili.

3.4 Gruppi e canali

Puoi creare gruppi e canali e unirti ad essi. Gli amministratori di un gruppo o canale ne controllano le impostazioni — incluso se l’assistente IA è attivo — e sono responsabili della sua moderazione. Se crei o amministri un gruppo o un canale, sei responsabile della sua gestione e dei contenuti che trasmetti, e devi mantenerlo conforme a questi Termini e alla legge.

3.5 Generazione di immagini

AmeChat può generare immagini a partire da una descrizione. Puoi chiederla all’assistente in una chat, oppure scegliere un modello di immagini e generare direttamente.

Le immagini sono prodotte da modelli di terze parti (attualmente OpenAI e Google). La tua richiesta e le eventuali immagini di riferimento utilizzate vengono inviate al fornitore di quel modello, e il tuo utilizzo è soggetto anche alle regole proprie di tale fornitore. Se queste sono più restrittive dei presenti Termini, prevalgono le regole più restrittive.
La generazione consuma crediti, in misura variabile a seconda del modello, del numero di immagini, delle dimensioni e della qualità richieste e di quante immagini di riferimento sono state utilizzate. Vedi la Sezione 7 e Piani, modelli e crediti. Una generazione che non va a buon fine non viene addebitata.
Sia i fornitori sia noi applichiamo filtri di sicurezza. Una richiesta può essere rifiutata, e un rifiuto non è un malfunzionamento del Servizio.
I risultati non sono prevedibili né ripetibili. La stessa richiesta può produrre ogni volta un’immagine diversa, può non corrispondere a ciò che avevi in mente e può contenere errori.
Le immagini generate sono conservate come normali contenuti multimediali della chat. Ogni immagine conserva la registrazione di come è stata realizzata — il modello, l’istruzione che gli è stata inviata e le immagini di riferimento utilizzate — consultabile nell’app.

3.6 Come la tua richiesta arriva al modello di immagini

Quando chiedi un’immagine all’assistente, è lui — non tu — a scrivere l’istruzione che il modello di immagini riceve. Riformula ciò che hai chiesto e decide autonomamente quali foto già presenti nella chat allegare come riferimento, quale ruolo attribuire a ciascuna (una persona il cui aspetto deve essere mantenuto, un ambiente, uno stile, un oggetto) e se produrre una sola immagine o una breve serie. La stessa riformulazione avviene quando attivi il miglioramento della richiesta generando direttamente.

L’assistente avvia la generazione da sé, come parte della risposta che ti dà: non c’è un passaggio di conferma separato come quando generi direttamente. Chiedergli un’immagine autorizza la generazione e i crediti che consuma.
L’istruzione finale e la scelta dei riferimenti sono prodotte automaticamente e possono discostarsi da ciò che avevi in mente. Non garantiamo che colgano il tuo intento, e un’immagine che non lo coglie non è un difetto del Servizio.
Poiché sia i riferimenti sia le immagini aggiuntive aumentano il costo di una richiesta, una scelta dell’assistente può rendere una generazione più costosa del previsto. Ciò che è stato effettivamente utilizzato e quanto ha consumato è indicato nella registrazione dell’immagine e in Impostazioni → Utilizzo e fatturazione.
Nulla di tutto ciò sposta la responsabilità per quanto hai chiesto. Richiedere qualcosa di vietato dalla Sezione 4 viola i presenti Termini sia che ti rivolga direttamente a un modello di immagini sia che ne incarichi l’assistente, e non devi utilizzare l’assistente per aggirare un rifiuto.

4. Uso consentito

4.1 Regole di condotta

Non devi utilizzare il Servizio per creare, inviare o condividere contenuti che, o comportarti in un modo che:

sia illegale o faciliti attività illegali;
raffiguri o promuova materiale di abuso sessuale su minori (CSAM), fotografico o generato dall’IA — lo segnaliamo alle autorità competenti come richiesto dalla legge;
sia un’immagine intima o sessuale di una persona, reale o generata dall’IA, condivisa senza il suo consenso;
molesti, minacci, diffami o inciti alla violenza o all’odio contro altri;
sia spam o comporti messaggi commerciali o massivi non richiesti;
violi la proprietà intellettuale, la privacy o altri diritti altrui;
impersoni un’altra persona o rappresenti falsamente la tua affiliazione;
contenga malware o link destinati a danneggiare, ingannare o frodare.

4.2 Nessun uso improprio del Servizio

Non devi:

effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente, salvo ove consentito dalla legge;
effettuare scraping, crawling o raccolta di dati, né accedere al Servizio con mezzi automatizzati se non tramite le interfacce che forniamo;
sondare, attaccare, sovraccaricare o aggirare la sicurezza o i limiti di frequenza del Servizio;
rivendere o sfruttare commercialmente il Servizio senza il nostro permesso.

4.3 Utilizzo dell’IA

Quando utilizzi l’assistente IA, non devi:

tentare di manipolarne o aggirarne le protezioni, né estrarne i prompt di sistema o le istruzioni sottostanti;
utilizzare l’IA o i suoi risultati per sviluppare o addestrare un modello o servizio di IA concorrente;
automatizzare o consumare in massa crediti IA, né rivendere o condividere l’accesso all’IA al di fuori del Servizio;
utilizzare l’IA per generare contenuti vietati ai sensi della Sezione 4.1.

4.4 Generazione di immagini

Alle immagini che generi si applica la Sezione 4.1. In aggiunta, non devi utilizzare la generazione di immagini per:

creare immagini sessuali, pornografiche o comunque sessualmente esplicite, né raffigurazioni di nudo o sessualizzate di chicchessia. Il consenso non rende ammissibile una richiesta del genere: AmeChat non produce affatto immagini di questo tipo e le relative richieste vengono rifiutate;
creare qualsiasi raffigurazione sessualizzata di un minore, reale o sintetica — ciò rientra nella Sezione 4.1 ed è segnalato alle autorità competenti;
riprodurre o imitare ciò che appartiene ad altri — marchi, loghi, identità visiva, personaggi di fantasia, opere d’arte, fotografie o qualsiasi altra opera protetta — né copiare lo stile riconoscibile di un artista vivente in modo che il risultato possa passare per suo;
raffigurare una persona reale identificabile allo scopo di ingannare: lasciar intendere che abbia detto, fatto o approvato qualcosa, o vi abbia preso parte, quando non è avvenuto;
spacciare un’immagine generata per una fotografia o una testimonianza autentica: l’immagine di un fatto reale, una foto giornalistica, una prova, o un documento d’identità, ufficiale o di pagamento;
produrre documenti contraffatti, credenziali ufficiali, banconote, strumenti di pagamento, o sigilli e insegne di autorità pubbliche;
identificare, verificare o tracciare una persona, costituire una banca dati biometrica a partire da immagini caricate o generate, o dedurre da un’immagine l’origine razziale o etnica, la religione, le opinioni politiche, la salute, la disabilità, l’orientamento sessuale o altre caratteristiche protette di una persona;
creare immagini di una persona reale che la molestino, diffamino o degradino;
aggirare i filtri di sicurezza — ad esempio scomponendo una richiesta vietata in parti apparentemente innocue, codificandola o ripetendola con formulazioni sostitutive.

5. Contenuti

5.1 I tuoi contenuti e la loro proprietà

Conservi tutti i diritti che già possiedi sui contenuti che crei e invii (i «Tuoi Contenuti»). Non ne rivendichiamo la proprietà.

5.2 La licenza che ci concedi

Per far funzionare il Servizio, ci concedi una licenza limitata a ospitare, archiviare, trasmettere, riprodurre e trattare i Tuoi Contenuti esclusivamente per quanto necessario a fornire e proteggere il Servizio — ad esempio per consegnare i tuoi messaggi, sincronizzarli tra i tuoi dispositivi e, quando la invochi, passare il contesto pertinente all’IA. Questa licenza termina quando il contenuto viene eliminato, salvo per i contenuti già condivisi con altri o conservati come richiesto dalla legge.

5.3 Responsabilità per i contenuti

Sei responsabile dei Tuoi Contenuti e del possesso dei diritti necessari per condividerli. Non effettuiamo un controllo preventivo dei contenuti, ma possiamo esaminarli e intervenire ai sensi della Sezione 6.

5.4 Immagini di riferimento e altre persone

Le foto presenti in una chat possono essere usate come riferimento per una generazione, sia che le alleghi tu, sia che le scelga l’assistente come descritto nella Sezione 3.6.

Inserendo una foto in una chat in cui la generazione di immagini è disponibile, confermi che:

possiedi i diritti su quella foto; e
tutte le persone riconoscibili in essa hanno acconsentito a tale utilizzo e sei in grado di dimostrarne il consenso su nostra richiesta. Se tale persona è un minore, devi esserne genitore o tutore.

Ciò riguarda l’immagine, il nome e la voce di una persona, nonché ogni diritto che le spetti sulla propria immagine e sulla propria figura pubblica.

Le immagini di riferimento sono utilizzate esclusivamente per produrre l’immagine richiesta. Non le impieghiamo per riconoscere alcuno e non ne ricaviamo né impronte del volto né altri identificatori biometrici (vedi Informativa sulla privacy, Sezione 5). Una foto usata come sembianza di una persona non esce dalla chat da cui proviene.

Inserire in una chat di questo tipo la foto di un’altra persona senza averne titolo viola di per sé i presenti Termini, a prescindere dall’aspetto dell’immagine risultante.

5.5 Diritti sulle immagini generate

Non rivendichiamo la titolarità delle immagini che generi. Nella misura in cui i fornitori dei modelli di immagini ci trasferiscono diritti, li trasferiamo a te: puoi utilizzare, pubblicare e sfruttare commercialmente l’immagine e cedere tali diritti ai tuoi clienti, purché rispetti i presenti Termini. La cessazione dell’abbonamento o la chiusura dell’account non incidono sui diritti relativi alle immagini già generate.
Non utilizziamo le tue richieste, le immagini di riferimento né le immagini generate per addestrare modelli di IA, e ai nostri fornitori ciò è contrattualmente vietato — vedi Come AmeChat usa i tuoi dati con l’IA.
Questa non è una garanzia sulla titolarità. Né noi né i fornitori promettiamo che un’immagine sia libera da diritti di terzi; nessun fornitore rilascia una simile promessa nemmeno a noi. Le conseguenze sono disciplinate dalla Sezione 5.7.
Il diritto d’autore su un’immagine generata può non sorgere affatto e, ove sorga, può non spettare a te. Ciò varia da Paese a Paese e dipende di norma dal tuo apporto creativo. Non promettiamo che un’immagine sia tua, né che tu possa registrarne o farne valere i diritti.
Se la legge richiede l’attribuzione o l’indicazione che un’immagine è generata dall’IA, fornirla spetta a te (Sezione 5.6).
Le immagini non sono uniche. Chi parte da una descrizione simile può ricevere un’immagine simile o identica.
La Sezione 4.3 vale anche per le immagini: non puoi utilizzarle per costruire o addestrare un modello di IA concorrente.

5.6 Marcatura delle immagini generate dall’IA

I modelli che creano immagini possono incorporare marcatori invisibili o metadati che identificano un’immagine come generata dall’IA, e a ogni immagine è associata la registrazione descritta nella Sezione 3.5. Non devi rimuovere, alterare o occultare tali marcatori. Non possiamo garantire che ogni immagine ne rechi uno, né che un marcatore sopravviva a modifiche, ricodifiche o a un nuovo caricamento altrove.

Dove la legge lo richiede — in particolare l’articolo 50 del Regolamento UE sull’IA, per immagini di persone, oggetti, luoghi o eventi reali che potrebbero apparire autentici — devi rendere evidente che un’immagine è generata dall’IA quando la condividi fuori da AmeChat.

5.7 Diritti di terzi su ciò che generi

Una descrizione che nomini o evochi il marchio, il personaggio, l’opera o le sembianze di altri può dare un’immagine che non hai il diritto di utilizzare. Chiarirlo spetta a te.

Devi avere i diritti su tutto ciò che confluisce in una generazione e su ciò che poi fai del risultato, pubblicazione e sfruttamento commerciale inclusi.
Non svolgiamo alcuna verifica dei diritti: le immagini generate non sono confrontate con marchi, diritti d’autore, diritti all’immagine o altri diritti di alcuno, e non assicuriamo che un’immagine ne sia libera. Se prima di utilizzare, distribuire o pubblicare un’immagine occorre una simile verifica, spetta a te ottenerla.
Se un terzo agisce nei nostri confronti a causa di un’immagine che hai generato, caricato o condiviso in violazione dei presenti Termini, ne rispondi verso di noi per il danno che ne deriva, nella misura in cui la violazione ti sia imputabile.

6. Segnalazioni, moderazione e applicazione delle regole

6.1 Segnalazioni

Puoi segnalare dall’interno dell’app messaggi o account che violano questi Termini o la legge.

6.2 Le nostre azioni

Laddove contenuti o comportamenti violino questi Termini o la legge, possiamo rimuovere o limitare contenuti, limitare funzionalità oppure sospendere o chiudere account. Agiamo in modo proporzionato.

6.3 Motivazione e ricorso (DSA)

In quanto servizio digitale (Regolamento UE sui servizi digitali (DSA) / DDG tedesco), laddove interveniamo contro i tuoi contenuti o il tuo account ti forniremo, ove richiesto, una motivazione e la possibilità di presentare ricorso.

Il nostro punto di contatto unico per gli utenti, le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali ai sensi degli articoli 11 e 12 del DSA è [email protected]. Puoi contattarci in inglese o tedesco. Le segnalazioni di contenuti illegali o abusi — compreso l’abuso delle funzioni di IA — possono essere inviate allo stesso indirizzo o tramite gli strumenti di segnalazione nell’app.

6.4 Immagini intime

Le immagini intime condivise senza consenso sono trattate con priorità. Se un’immagine intima che ti ritrae — fotografata o generata dall’IA — è stata condivisa tramite AmeChat senza il tuo consenso, segnalala nell’app o scrivi a [email protected]. A fronte di una segnalazione fondata interveniamo entro 48 ore: l’immagine viene rimossa, con essa le copie identiche di cui siamo a conoscenza, e agiamo nei confronti dell’account che l’ha condivisa. Puoi segnalare anche per conto di una persona che sei legittimato a rappresentare.

6.5 Reclami dei titolari di diritti

Se un contenuto su AmeChat viola il tuo diritto d’autore, il tuo marchio o altri diritti — compresa un’immagine generata dall’IA — scrivi a [email protected]. Indicaci di quale diritto sei titolare, che cosa a tuo avviso lo viola e dove si trova, come contattarti, e conferma di essere il titolare o di essere autorizzato ad agire per suo conto e che l’utilizzo segnalato non è stato da te autorizzato. Esamineremo il reclamo e, se fondato, rimuoveremo o limiteremo il contenuto.

Possiamo intervenire nei confronti degli account che violano ripetutamente i diritti altrui, fino alla chiusura. Quando interveniamo sui tuoi contenuti si applica la Sezione 6.3: ricevi una motivazione e una via per il reclamo.

7. Crediti, uso gratuito e piani a pagamento

L’invio di messaggi e le funzionalità di messaggistica di base sono gratuiti.

Le funzionalità di IA funzionano a crediti. Ricevi una quantità iniziale di crediti e una dotazione giornaliera gratuita che si rinnova ogni giorno. I crediti vengono consumati dalle azioni dell’IA: una risposta di un modello IA, una ricerca web eseguita per quella risposta, la generazione di un’immagine, la creazione o modifica di un documento e l’uso della memoria da parte dell’IA. Una risposta viene addebitata alla persona al cui messaggio risponde, e un’immagine generata a chi l’ha richiesta.

La quantità di crediti consumata da un’azione dell’IA non è fissa. Viene calcolata in base all’elaborazione effettivamente richiesta dall’azione — inclusi la lunghezza della richiesta e della risposta, la dimensione di eventuali allegati, la quantità di conversazione che il modello ha dovuto leggere, l’eventuale esecuzione di una ricerca web e quale modello ha risposto. La generazione di immagini è addebitata allo stesso modo ed è considerevolmente più costosa di una risposta testuale: il costo dipende dal modello di immagini, da quante immagini sono state prodotte, dalle dimensioni e dalla qualità richieste e da quante immagini di riferimento sono confluite nella richiesta — comprese quelle scelte dall’assistente stesso ai sensi della Sezione 3.6. Un’azione che non viene completata non viene addebitata. Il tuo saldo e la cronologia completa di ciò che ogni azione dell’IA ha consumato sono mostrati nell’app in Impostazioni → Utilizzo e fatturazione; Piani, modelli e crediti spiega cosa rende una richiesta più o meno costosa.

I modelli che puoi utilizzare dipendono dal tuo piano. I piani, i crediti che includono e i modelli disponibili in ciascuno sono indicati nella nostra pagina dei prezzi e nell’app; il prezzo e i contenuti del tuo piano sono quelli mostrati al momento del pagamento.

I crediti non hanno valore monetario, non sono denaro né uno strumento di pagamento e non sono trasferibili. La dotazione giornaliera non si accumula da un giorno all’altro e i crediti non sono rimborsabili salvo ove richiesto dalla legge.

I crediti promozionali, di registrazione e di referral sono bonus concessi a titolo di cortesia: possono comportare condizioni aggiuntive, incluso un limite di tempo che indichiamo al momento della concessione del bonus; possono essere modificati o ritirati per le nuove concessioni in qualsiasi momento, e possono essere revocati laddove siano stati ottenuti tramite abuso — ad esempio creando più account. I crediti di referral sono inoltre soggetti ai nostri Termini del programma di referral.

Possiamo modificare, sospendere o ritirare la dotazione gratuita, i crediti inclusi in un piano, il modo in cui viene calcolato il consumo di crediti o la disponibilità dei modelli — anche per prevenire abusi; laddove una modifica ti svantaggi sostanzialmente in quanto consumatore, ti avviseremo come previsto dalla legge.

7.1 Piani a pagamento e fatturazione

I piani in abbonamento a pagamento aggiungono crediti mensili e funzionalità aggiuntive rispetto all’uso gratuito. Laddove i piani a pagamento non siano ancora disponibili per l’acquisto, le disposizioni di questa sezione si applicano dal momento in cui li offriamo.

Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente, al prezzo mostrato al momento del pagamento. I prezzi includono l’IVA ove applicabile. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per lo stesso periodo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. Puoi disdire in qualsiasi momento nell’app o tramite il portale di fatturazione; la disdetta ha effetto alla fine del periodo che hai pagato, e fino ad allora conservi i vantaggi del tuo piano. I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento (Stripe); non memorizziamo i dati della tua carta.

Puoi passare a un piano superiore o inferiore o cambiare il periodo di fatturazione in qualsiasi momento nell’app. I passaggi a un piano superiore si applicano immediatamente: paghi la differenza di prezzo per la parte restante del periodo di fatturazione corrente e la quota corrispondente della differenza di crediti viene aggiunta subito al tuo saldo — l’importo esatto e i crediti sono mostrati prima della conferma. I passaggi a un piano inferiore non rimuovono i crediti già concessi; la dotazione del nuovo piano si applica dal tuo ciclo di fatturazione successivo. Nei piani annuali, i crediti mensili vengono erogati in rate mensili per tutto l’anno pagato — il piano annuale cambia il modo in cui paghi, non il modo in cui i crediti fluiscono.

Gli abbonamenti annuali si rinnovano un anno alla volta. Dopo un rinnovo annuale automatico, puoi terminare anticipatamente l’anno rinnovato in qualsiasi momento con un preavviso di un mese, e ti rimborseremo i mesi interi che non hai utilizzato. Il periodo annuale originariamente acquistato decorre come concordato.

Se un pagamento di rinnovo non va a buon fine, ti avviseremo e ritenteremo l’addebito per un periodo limitato; nel frattempo il tuo piano resta attivo. Se il pagamento non può essere riscosso, il tuo abbonamento termina e il tuo account passa al piano Free — le tue chat, i tuoi file e il tuo account non vengono mai toccati da un pagamento non riuscito.

Se modifichiamo il prezzo del tuo piano, ti avviseremo in anticipo; il nuovo prezzo si applica dal tuo rinnovo successivo e puoi disdire prima che entri in vigore.

7.2 Pacchetti di crediti

I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum di crediti aggiuntivi, disponibili per gli utenti con un abbonamento a pagamento attivo. I crediti dei pacchetti acquistati non scadono e vengono consumati dopo i tuoi crediti giornalieri e mensili. Come tutti i crediti, non hanno valore monetario e non sono trasferibili.

7.3 Diritto di recesso (Widerrufsrecht)

In quanto consumatore nell’UE hai il diritto di recedere da un acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Quando acquisti un abbonamento o un pacchetto di crediti, ci chiedi di iniziare a fornire il servizio immediatamente, prima della scadenza del periodo di recesso, e lo riconosci al momento dell’acquisto. Questo significa:

Se recedi entro 14 giorni, ti rimborsiamo l’importo pagato al netto di un importo proporzionale per il servizio già fornito (art. 14, par. 3, della Direttiva sui diritti dei consumatori; § 357a BGB). Per gli abbonamenti, tale proporzione è misurata dalla parte del periodo di fatturazione trascorsa e dai crediti utilizzati, a seconda di quale sia maggiore; per i pacchetti di crediti, dai crediti spesi.
I crediti che hai già speso sono servizio consumato e non possono essere rimborsati — l’elaborazione IA che hanno pagato è stata eseguita.
Se non hai utilizzato affatto l’acquisto, ricevi un rimborso completo.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, inviaci una dichiarazione inequivocabile (è sufficiente un’email a [email protected]) prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non sei obbligato a farlo. Rimborsiamo utilizzando il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Modulo di recesso tipo (compila e restituisci solo se desideri recedere):

A AmeChat UG (haftungsbeschränkt), [email protected] — Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto per la fornitura del seguente servizio: […], ordinato il […], nome del/dei consumatore/i: […], indirizzo del/dei consumatore/i: […], data: […].

7.4 Rimborsi al di fuori del periodo di recesso

Trascorso il periodo di recesso di 14 giorni, la disdetta di un abbonamento non ti dà diritto a un rimborso per la parte restante del periodo di fatturazione corrente, salvo ove richiesto dalla legge. I tuoi diritti di garanzia legale per i prodotti digitali (§§ 327 e segg. BGB) restano impregiudicati: se il servizio a pagamento è difettoso, conservi i tuoi rimedi legali — ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto — e nulla in questi Termini li limita. Nulla in questa sezione limita i rimborsi che scegliamo di concedere volontariamente in singoli casi.

7.5 Acquisti tramite l’App Store di Apple

Quando acquisti un abbonamento o un pacchetto di crediti all’interno della nostra app iOS, l’acquisto viene effettuato ed elaborato da Apple tramite l’App Store, secondo i termini di Apple, e Apple — non Stripe — riscuote il pagamento e le eventuali imposte applicabili. I prezzi dell’App Store sono stabiliti per regione tramite Apple e possono differire dai prezzi mostrati sul nostro sito web; il prezzo applicabile è quello che l’App Store ti mostra prima della conferma. Gestisci o disdici un abbonamento dell’App Store nelle impostazioni del tuo ID Apple, non nell’app né nel portale di fatturazione; le regole di disdetta della sezione 7.1 continuano a descrivere quando terminano i tuoi vantaggi.

Se richiedi un rimborso per un acquisto dell’App Store, è Apple a decidere se concederlo. Per aiutare Apple a valutare una richiesta di rimborso per i crediti, acconsenti a che condividiamo con Apple informazioni sull’utilizzo del tuo acquisto — ad esempio se i crediti sono stati accreditati sul tuo saldo e in quale misura sono già stati spesi. Condividiamo solo quanto necessario per elaborare la richiesta; i crediti che hai già speso sono servizio consumato (vedi 7.3).

Un abbonamento o i crediti acquistati su qualsiasi piattaforma funzionano su tutti i tuoi dispositivi e sul web.

8. Proprietà intellettuale

8.1 I nostri diritti

Il Servizio, le app e il sito web di AmeChat, il nostro software, il marchio e i loghi sono di proprietà nostra o dei nostri licenzianti. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio in conformità con questi Termini. I componenti open source restano soggetti alle rispettive licenze; le relative note sono disponibili su richiesta.

8.2 Feedback

Se ci invii feedback o suggerimenti, possiamo utilizzarli senza alcun obbligo o compenso nei tuoi confronti.

9. Risoluzione

9.1 Da parte tua

Puoi smettere di utilizzare il Servizio in qualsiasi momento. Per eliminare il tuo account e i tuoi dati, contattaci all’indirizzo [email protected].

9.2 Da parte nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se violi sostanzialmente questi Termini o la legge, o laddove richiesto dalla legge. Nei confronti dei consumatori agiamo in modo proporzionato e, ove richiesto, con preavviso.

9.3 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione, il tuo diritto di utilizzare il Servizio cessa. L’eliminazione dei tuoi dati personali è gestita come descritto nell’Informativa sulla privacy. Alcune disposizioni sopravvivono alla risoluzione (ad es. responsabilità, proprietà intellettuale e legge applicabile).

10. Responsabilità ed esclusioni

10.1 Nessuna garanzia di servizio ininterrotto

Forniamo il Servizio con ragionevole cura e competenza, ma non possiamo garantire che sia ininterrotto o privo di errori. I tuoi diritti legali in quanto consumatore restano impregiudicati.

10.2 Limitazione di responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, per lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz). Per colpa lieve, rispondiamo solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (una «Kardinalpflicht» — un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul quale puoi ragionevolmente fare affidamento), e in tal caso la nostra responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Ogni ulteriore responsabilità è esclusa.

11. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di «Ultimo aggiornamento» e, per le modifiche sostanziali, ti avviseremo nel Servizio. Se una modifica ti svantaggia sostanzialmente, puoi recedere prima che entri in vigore.

12. Legge applicabile e controversie

12.1 Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dal diritto della Repubblica Federale di Germania. In quanto consumatore, conservi inoltre la protezione delle norme imperative del paese in cui vivi.

12.2 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle) ai sensi del § 36 VSBG.

13. Disposizioni varie

Clausola salvatoria: se una disposizione è invalida, le restanti rimangono in vigore.
Cessione: non puoi trasferire il tuo account o questi Termini senza il nostro consenso; noi possiamo cedere questi Termini nell’ambito di un trasferimento d’azienda.
Intero accordo: questi Termini e i documenti a cui fanno riferimento (Informativa sulla privacy, Impressum) costituiscono l’intero accordo tra noi riguardo al Servizio.

14. Contatti

Per domande su questi Termini:

AmeChat UG (haftungsbeschränkt)
Werderstraße 30, 12103 Berlino, Germania
Email: [email protected]