Ini adalah terjemahan untuk kemudahan. Versi bahasa Inggris dari dokumen ini yang mengikat secara hukum; jika ada perbedaan, teks bahasa Inggris yang berlaku.

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaanmu atas AmeChat dan membentuk perjanjian yang mengikat antara kamu dan AmeChat. Cara kami menangani data pribadimu dijelaskan secara terpisah dalam Kebijakan Privasi kami.

1. Tentang ketentuan ini

1.1 Siapa kami

Layanan ini disediakan oleh AmeChat UG (haftungsbeschränkt), Werderstraße 30, 12103 Berlin, Jerman (terdaftar di Amtsgericht Charlottenburg dengan nomor HRB 288604; lihat Impressum kami). Dalam Ketentuan ini, "kami" dan "AmeChat" merujuk pada perusahaan ini.

1.2 Apa yang dicakup ketentuan ini

Ketentuan ini mencakup penggunaanmu atas aplikasi dan situs web AmeChat ("Layanan") — messenger berbasis cloud tempat kamu bertukar pesan dengan orang lain dan menggunakan asisten AI bawaan.

1.3 Penerimaan

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, kamu menyetujui Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

1.4 Kelayakan

Kamu harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Layanan. Kami dapat menolak atau menutup akun jika kami punya alasan wajar untuk meyakini syarat ini tidak terpenuhi.

1.5 Di mana Layanan tersedia

Layanan tidak tersedia di semua tempat. Kamu tidak boleh menggunakannya jika kamu berada di, bertempat tinggal di, atau bertindak atas nama seseorang di negara atau wilayah yang dikenai sanksi komprehensif UE, PBB, atau AS, atau jika hukum sanksi atau kontrol ekspor melarang kami menyediakannya untukmu. Dengan menggunakan Layanan, kamu mengonfirmasi bahwa hal itu tidak berlaku padamu dan bahwa kamu tidak tercantum dalam daftar sanksi apa pun yang berlaku. Kami dapat memblokir atau menutup akun yang terhubung dengan yurisdiksi yang dibatasi.

2. Akunmu

2.1 Pendaftaran

Untuk mendaftar, kamu memberikan alamat email, yang kami verifikasi dengan kode sekali pakai, atau kamu masuk dengan Google atau Apple. Kamu harus memberikan informasi yang akurat dan menjaganya tetap mutakhir.

2.2 Keamanan akun

Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial dan perangkatmu serta atas aktivitas di akunmu. Segera beri tahu kami jika ada penggunaan tanpa izin.

2.3 Tanggung jawabmu

Kamu bertanggung jawab atas penggunaanmu terhadap Layanan dan konten yang kamu kirim, serta atas kepatuhan pada hukum yang berlaku bagimu saat menggunakannya. Kamu tidak boleh membuat akun dengan cara otomatis, untuk menghindari pembatasan yang kami terapkan, atau untuk memperoleh keuntungan pendaftaran atau promosi berulang kali.

2.4 Nama pengguna

Nama penggunamu adalah pengenal publik yang unik dan diberikan berdasarkan ketersediaan — sebuah nama pengguna mungkin sudah dipakai atau tidak tersedia karena alasan lain. Kamu tidak memiliki nama penggunamu; kami memberimu hak untuk menggunakannya berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengambil kembali, mengubah, atau menghapus nama pengguna — misalnya karena tidak aktif dalam waktu lama, peniruan identitas, pelanggaran merek dagang, atau penyalahgunaan lain. Kamu tidak boleh menimbun nama pengguna atau mendaftarkannya untuk dijual atau untuk menyesatkan orang lain.

2.5 Akunmu bersifat pribadi

Akunmu bersifat pribadi untukmu. Kamu tidak boleh menjual, menyewakan, meminjamkan, mengalihkan, atau dengan cara lain menyediakannya bagi orang lain, membiarkan orang lain menggunakannya atau masuk ke dalamnya, atau mengambil alih atau menggunakan akun orang lain. Meniru identitas orang lain juga dilarang berdasarkan Bagian 4. Ini tidak membatasi fitur yang kami sediakan untuk menambahkan orang ke grup atau saluran.

3. Layanan

3.1 Apa yang disediakan AmeChat

AmeChat memungkinkanmu mengirim pesan, media, pesan suara, dan file ke orang lain, grup, dan saluran, serta menghadirkan asisten AI ke dalam percakapan.

3.2 Ketersediaan dan perubahan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur; jika sebuah perubahan material merugikanmu sebagai konsumen, kami akan memberikan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan hukum. Beberapa fitur memerlukan versi aplikasi terbaru, dan konten yang dibuat dengan fitur yang lebih baru mungkin tidak ditampilkan dengan benar di versi yang lebih lama.

3.3 Asisten AI

Asisten AI adalah alat yang menghasilkan respons secara otomatis.

Kamu selalu diberi tahu saat kamu berinteraksi dengan AI, bukan manusia (EU AI Act, Pasal 50).
Asisten dapat mengingat fakta lintas percakapanmu untuk mempersonalisasi balasannya. Kamu dapat meninjau, menghapus, atau menonaktifkan memori ini kapan saja di pengaturan.
Keluaran AI bisa saja tidak akurat, tidak lengkap, atau kedaluwarsa dan bukan nasihat profesional (hukum, medis, atau keuangan). Kamu bertanggung jawab atas cara kamu menggunakan keluaran AI dan sebaiknya memverifikasi hal-hal yang penting.
Model AI disediakan oleh pihak ketiga (saat ini Anthropic, OpenAI, dan Google). Kami tidak mengendalikan model-model ini, dan model yang tersedia di AmeChat dapat berubah sewaktu-waktu — kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus model, misalnya saat sebuah penyedia memperbarui atau menghentikan salah satunya. Model apa saja yang termasuk dalam paketmu dijelaskan di Paket, model, dan kredit.
Fitur AI bergantung pada layanan pihak ketiga ini dan bisa saja terbatas, tertunda, tidak tersedia sementara, atau terputus. Kami tidak menjamin ketersediaan model tertentu mana pun, atau bahwa AI akan selalu tersedia.
Kami tidak mengklaim kepemilikan atas keluaran AI, tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa kamu memilikinya atau bahwa keluaran itu unik — pengguna lain bisa saja menerima keluaran serupa. Penggunaanmu atas keluaran AI juga tunduk pada ketentuan penyedia model.
Kamu tidak boleh menggunakan AI untuk tujuan apa pun yang dilarang dalam Bagian 4, dan penggunaanmu tunduk pada batas penggunaan yang berlaku.

3.4 Grup dan saluran

Kamu dapat membuat dan bergabung dengan grup dan saluran. Admin sebuah grup atau saluran mengendalikan pengaturannya — termasuk apakah asisten AI diaktifkan — dan bertanggung jawab memoderasinya. Jika kamu membuat atau mengelola sebuah grup atau saluran, kamu bertanggung jawab atas cara grup atau saluran itu dijalankan dan atas konten yang kamu siarkan, dan kamu harus menjaganya tetap sesuai dengan Ketentuan ini dan hukum.

3.5 Pembuatan gambar

AmeChat dapat membuat gambar dari sebuah deskripsi. Kamu bisa memintanya kepada asisten di sebuah obrolan, atau memilih model gambar dan membuatnya secara langsung.

Gambar dihasilkan oleh model pihak ketiga (saat ini OpenAI dan Google). Permintaanmu dan gambar referensi apa pun yang digunakan dikirim ke penyedia model tersebut, dan penggunaanmu juga tunduk pada aturan penyedia itu sendiri. Jika aturan tersebut lebih ketat daripada Ketentuan ini, yang lebih ketat yang berlaku.
Pembuatan gambar mengonsumsi kredit, dan besarnya bergantung pada model, jumlah gambar, ukuran dan kualitas yang diminta, serta berapa banyak gambar referensi yang dipakai. Lihat Bagian 7 dan Paket, model, dan kredit. Pembuatan yang tidak selesai tidak ditagih.
Baik penyedia maupun kami menerapkan filter keamanan. Sebuah permintaan dapat ditolak, dan penolakan bukanlah kegagalan Layanan.
Hasilnya tidak dapat diprediksi dan tidak dapat diulang. Permintaan yang sama bisa menghasilkan gambar berbeda setiap kali, bisa tidak sesuai dengan yang kamu bayangkan, dan bisa mengandung kesalahan.
Gambar yang dibuat disimpan seperti media obrolan biasa. Setiap gambar menyimpan catatan tentang bagaimana ia dibuat — model, instruksi yang dikirim kepadanya, dan gambar referensi yang dipakai — yang bisa kamu buka di aplikasi.

3.6 Bagaimana permintaanmu sampai ke model gambar

Ketika kamu meminta gambar kepada asisten, dialah — bukan kamu — yang menulis instruksi yang diterima model gambar. Ia merumuskan ulang permintaanmu dan memutuskan sendiri foto mana yang sudah ada di obrolan untuk dilampirkan sebagai referensi, peran apa yang dipegang masing-masing (seseorang yang rupanya harus dipertahankan, sebuah latar, sebuah gaya, sebuah objek), dan apakah menghasilkan satu gambar atau rangkaian pendek. Perumusan ulang yang sama terjadi saat kamu mengaktifkan penyempurnaan permintaan ketika membuat gambar secara langsung.

Asisten memulai pembuatan gambar itu sendiri, sebagai bagian dari jawabannya kepadamu — tidak ada langkah konfirmasi terpisah seperti saat kamu membuatnya secara langsung. Memintanya membuat gambar berarti menyetujui pembuatan itu dan kredit yang dikonsumsinya.
Instruksi akhir dan pilihan referensi dihasilkan secara otomatis dan dapat berbeda dari yang kamu bayangkan. Kami tidak menjamin keduanya menangkap maksudmu, dan gambar yang meleset dari maksudmu bukanlah cacat Layanan.
Karena referensi maupun gambar tambahan sama-sama menambah biaya sebuah permintaan, pilihan asisten dapat membuat pembuatan gambar lebih mahal daripada yang kamu perkirakan. Apa yang sebenarnya dipakai dan berapa yang dikonsumsi ditampilkan pada catatan gambar dan di Pengaturan → Penggunaan dan penagihan.
Semua itu tidak mengalihkan tanggung jawab atas apa yang kamu minta. Meminta sesuatu yang dilarang Bagian 4 melanggar Ketentuan ini, baik kamu berhadapan langsung dengan model gambar maupun menyuruh asisten melakukannya, dan kamu tidak boleh memakai asisten untuk menyiasati sebuah penolakan.

4. Penggunaan yang dapat diterima

4.1 Aturan perilaku

Kamu tidak boleh menggunakan Layanan untuk membuat, mengirim, atau membagikan konten yang, atau berperilaku dengan cara yang:

ilegal, atau memfasilitasi aktivitas ilegal;
menggambarkan atau mempromosikan materi pelecehan seksual anak (CSAM), baik berupa foto maupun hasil AI — kami melaporkannya kepada otoritas yang berwenang sebagaimana diwajibkan hukum;
merupakan gambar intim atau seksual seseorang — nyata maupun hasil AI — yang dibagikan tanpa persetujuan orang tersebut;
melecehkan, mengancam, mencemarkan nama baik, atau menghasut kekerasan atau kebencian terhadap orang lain;
merupakan spam, atau melibatkan pengiriman pesan massal atau komersial yang tidak diminta;
melanggar kekayaan intelektual, privasi, atau hak lain milik orang lain;
meniru identitas orang lain atau memberikan gambaran palsu tentang afiliasimu;
mengandung malware atau tautan yang dimaksudkan untuk merugikan, menipu, atau memperdaya.

4.2 Dilarang menyalahgunakan Layanan

Kamu tidak boleh:

merekayasa balik, mendekompilasi, atau mencoba mengekstrak kode sumber, kecuali jika diizinkan oleh hukum;
melakukan scraping, crawling, atau memanen data, atau mengakses Layanan dengan cara otomatis kecuali melalui antarmuka yang kami sediakan;
menyelidiki, menyerang, membebani secara berlebihan, atau mengakali keamanan atau batas laju (rate limit) Layanan;
menjual kembali atau mengeksploitasi Layanan secara komersial tanpa izin kami.

4.3 Penggunaan AI

Saat menggunakan asisten AI, kamu tidak boleh:

mencoba memanipulasi atau melewati pengamannya, atau mengekstrak system prompt atau instruksi dasarnya;
menggunakan AI atau keluarannya untuk mengembangkan atau melatih model atau layanan AI pesaing;
mengotomatiskan atau mengonsumsi kredit AI secara massal, atau menjual kembali atau membagikan akses AI di luar Layanan;
menggunakan AI untuk menghasilkan konten yang dilarang berdasarkan Bagian 4.1.

4.4 Pembuatan gambar

Bagian 4.1 berlaku untuk gambar yang kamu buat. Selain itu, kamu tidak boleh menggunakan pembuatan gambar untuk:

membuat gambar seksual, pornografi, atau yang secara seksual eksplisit dengan cara lain, maupun penggambaran telanjang atau terseksualisasi atas siapa pun. Persetujuan tidak membuat permintaan semacam itu dapat diterima — AmeChat sama sekali tidak menghasilkan gambar seperti itu, dan permintaan semacam itu ditolak;
membuat penggambaran terseksualisasi atas anak di bawah umur, nyata maupun sintetis — ini termasuk Bagian 4.1 dan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang;
menyalin atau meniru apa yang menjadi milik orang lain — merek dagang, logo, identitas merek, karakter fiksi, karya seni, foto, atau karya terlindungi lainnya — atau meniru gaya khas seniman yang masih hidup sehingga hasilnya bisa dianggap karyanya;
menggambarkan orang nyata yang dapat dikenali dengan maksud menyesatkan: memberi kesan bahwa ia mengatakan, melakukan, mendukung, atau ikut serta dalam sesuatu yang tidak terjadi;
menyajikan gambar hasil AI sebagai foto atau rekaman otentik: gambar peristiwa nyata, foto berita, bukti, atau dokumen identitas, resmi, maupun pembayaran;
membuat dokumen palsu, kredensial resmi, uang kertas, alat pembayaran, atau segel dan lambang otoritas publik;
mengidentifikasi, memverifikasi, atau melacak seseorang, menyusun basis data biometrik dari gambar yang diunggah atau dihasilkan, atau menyimpulkan dari sebuah gambar asal ras atau etnis, agama, pandangan politik, kesehatan, disabilitas, orientasi seksual, atau ciri terlindungi lainnya dari seseorang;
membuat gambar orang nyata yang bersifat melecehkan, mencemarkan nama baik, atau merendahkan;
menyiasati filter keamanan — misalnya dengan memecah permintaan terlarang menjadi bagian yang tampak tidak berbahaya, menyandikannya, atau mengulanginya dengan kata-kata pengganti.

5. Konten

5.1 Kontenmu dan kepemilikan

Kamu tetap memegang semua hak yang sudah kamu miliki atas konten yang kamu buat dan kirim ("Kontenmu"). Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

5.2 Lisensi yang kamu berikan kepada kami

Untuk mengoperasikan Layanan, kamu memberi kami lisensi terbatas untuk meng-hosting, menyimpan, mengirimkan, mereproduksi, dan memproses Kontenmu semata-mata sejauh diperlukan untuk menyediakan dan mengamankan Layanan — misalnya untuk mengantarkan pesanmu, menyinkronkannya di seluruh perangkatmu, dan, saat kamu memanggilnya, meneruskan konteks yang relevan ke AI. Lisensi ini berakhir saat konten dihapus, kecuali untuk konten yang sudah dibagikan dengan orang lain atau disimpan sebagaimana diwajibkan hukum.

5.3 Tanggung jawab atas konten

Kamu bertanggung jawab atas Kontenmu dan atas kepemilikan hak untuk membagikannya. Kami tidak menyaring konten di muka, tetapi kami dapat meninjau dan menindaklanjutinya berdasarkan Bagian 6.

5.4 Gambar referensi dan orang lain

Foto dari sebuah obrolan dapat dipakai sebagai referensi untuk pembuatan gambar — dilampirkan olehmu, atau dipilih oleh asisten sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 3.6.

Dengan menaruh sebuah foto di obrolan tempat pembuatan gambar tersedia, kamu menyatakan bahwa:

kamu memegang hak atas foto tersebut; dan
setiap orang yang dapat dikenali di dalamnya telah menyetujui penggunaan seperti itu, dan kamu dapat menunjukkan persetujuan itu bila kami minta. Jika orang tersebut adalah anak, kamu harus menjadi orang tua atau walinya.

Ini mencakup rupa, nama, dan suara seseorang, serta segala hak yang ia miliki atas gambar dirinya dan atas citra publiknya.

Gambar referensi kami gunakan semata-mata untuk menghasilkan gambar yang diminta. Kami tidak memakainya untuk mengenali siapa pun, dan kami tidak menurunkan sidik wajah atau pengenal biometrik lain darinya (lihat Kebijakan Privasi, Bagian 5). Foto yang dipakai sebagai rupa seseorang tidak keluar dari obrolan asalnya.

Menaruh foto orang lain di obrolan semacam itu tanpa berhak menggunakannya sudah dengan sendirinya melanggar Ketentuan ini — apa pun wujud gambar yang dihasilkan.

5.5 Hak atas gambar yang dihasilkan

Kami tidak mengklaim kepemilikan atas gambar yang kamu buat. Sejauh penyedia model gambar mengalihkan hak kepada kami, kami teruskan kepadamu: kamu boleh menggunakan, memublikasikan, dan memanfaatkan gambar itu secara komersial, serta meneruskan hak tersebut kepada klienmu sendiri, sepanjang kamu mematuhi Ketentuan ini. Berakhirnya langgananmu atau penutupan akunmu tidak memengaruhi hak atas gambar yang sudah dibuat.
Kami tidak memakai permintaanmu, gambar referensimu, atau gambar yang dihasilkan untuk melatih model AI, dan penyedia kami dilarang melakukannya berdasarkan kontrak — lihat Bagaimana AmeChat menggunakan datamu dengan AI.
Ini bukan jaminan atas hak. Baik kami maupun penyedia tidak menjanjikan bahwa sebuah gambar bebas dari hak pihak ketiga; tidak ada penyedia yang memberi kami janji semacam itu. Konsekuensinya diatur dalam Bagian 5.7.
Hak cipta atas gambar yang dihasilkan bisa saja tidak timbul sama sekali, dan bila timbul, bisa jadi bukan milikmu. Hal ini berbeda-beda antarnegara dan umumnya bergantung pada kontribusi kreatifmu sendiri. Kami tidak menjanjikan bahwa sebuah gambar adalah milikmu, atau bahwa kamu bisa mendaftarkan atau menegakkan hak atasnya.
Bila hukum mensyaratkan atribusi, atau pernyataan bahwa sebuah gambar dihasilkan AI, menyediakannya adalah tanggung jawabmu (Bagian 5.6).
Gambar tidak unik. Orang lain yang berangkat dari deskripsi serupa bisa menerima gambar yang serupa atau identik.
Bagian 4.3 berlaku juga untuk gambar: kamu tidak boleh memakainya untuk membangun atau melatih model AI pesaing.

5.6 Penandaan gambar hasil AI

Model yang membuat gambar dapat menyisipkan penanda tak kasatmata atau metadata yang menandai sebuah gambar sebagai hasil AI, dan setiap gambar membawa catatan yang dijelaskan dalam Bagian 3.5. Kamu tidak boleh menghapus, mengubah, atau menyamarkan penanda tersebut. Kami tidak dapat menjamin setiap gambar membawanya, atau bahwa sebuah penanda bertahan setelah penyuntingan, pengodean ulang, atau diunggah kembali di tempat lain.

Jika hukum mensyaratkannya — khususnya Pasal 50 Peraturan AI Uni Eropa, untuk gambar orang, benda, tempat, atau peristiwa nyata yang bisa dikira otentik — kamu harus menyatakan dengan jelas bahwa gambar itu dihasilkan AI saat membagikannya di luar AmeChat.

5.7 Hak pihak ketiga atas apa yang kamu buat

Deskripsi yang menyebut atau membangkitkan merek, karakter, karya, atau rupa milik pihak lain dapat menghasilkan gambar yang tidak berhak kamu gunakan. Membereskan hal itu adalah tanggung jawabmu.

Kamu harus memegang hak atas segala sesuatu yang masuk ke dalam pembuatan gambar, dan atas apa yang kemudian kamu lakukan dengan hasilnya — termasuk publikasi dan penggunaan komersial.
Kami tidak melakukan penelusuran hak: gambar yang dihasilkan tidak dicocokkan dengan merek dagang, hak cipta, hak atas gambar diri, atau hak lain milik siapa pun, dan kami tidak memastikan sebuah gambar bebas darinya. Bila penelusuran semacam itu diperlukan sebelum kamu menggunakan, menyebarkan, atau memublikasikan sebuah gambar, kamulah yang harus melakukannya.
Bila pihak ketiga menuntut kami karena gambar yang kamu buat, unggah, atau bagikan dengan melanggar Ketentuan ini, kamu bertanggung jawab kepada kami atas kerugian yang timbul, sejauh pelanggaran itu dapat dibebankan kepadamu.

6. Pelaporan, moderasi, dan penegakan

6.1 Pelaporan

Kamu dapat melaporkan pesan atau akun yang melanggar Ketentuan ini atau hukum dari dalam aplikasi.

6.2 Tindakan kami

Jika konten atau perilaku melanggar Ketentuan ini atau hukum, kami dapat menghapus atau membatasi konten, membatasi fitur, atau menangguhkan atau mengakhiri akun. Kami bertindak secara proporsional.

6.3 Pemberitahuan dan banding (DSA)

Sebagai layanan digital (Undang-Undang Layanan Digital UE (DSA) / DDG Jerman), jika kami mengambil tindakan terhadap kontenmu atau akunmu, kami akan — jika diwajibkan — memberimu pernyataan alasan dan kesempatan untuk mengajukan banding.

Titik kontak tunggal kami untuk pengguna, otoritas negara anggota, Komisi Eropa, dan Dewan Layanan Digital Eropa berdasarkan Pasal 11 dan 12 DSA adalah [email protected]. Kamu bisa menghubungi kami dalam bahasa Inggris atau Jerman. Laporan konten ilegal atau penyalahgunaan — termasuk penyalahgunaan fitur AI — dapat dikirim ke alamat yang sama atau melalui alat pelaporan dalam aplikasi.

6.4 Gambar intim

Gambar intim yang dibagikan tanpa persetujuan kami tangani sebagai prioritas. Jika sebuah gambar intim dirimu — hasil foto maupun hasil AI — dibagikan melalui AmeChat tanpa persetujuanmu, laporkan di aplikasi atau tulis ke [email protected]. Atas laporan yang sahih kami bertindak dalam 48 jam: gambar itu dihapus, salinan identik yang kami ketahui ikut dihapus, dan kami menindak akun yang membagikannya. Kamu boleh melapor atas nama orang yang secara hukum berhak kamu wakili.

6.5 Keluhan pemegang hak

Jika konten di AmeChat melanggar hak ciptamu, merek dagangmu, atau hak lainnya — termasuk gambar hasil AI — tulis ke [email protected]. Sampaikan hak apa yang kamu pegang, apa yang menurutmu melanggarnya dan di mana letaknya, cara menghubungimu, serta konfirmasikan bahwa kamu adalah pemegang hak atau berwenang bertindak untuknya dan bahwa penggunaan yang kamu laporkan tidak kamu izinkan. Kami akan memeriksanya dan, bila keluhan itu beralasan, menghapus atau membatasi konten tersebut.

Kami dapat menindak akun yang berulang kali melanggar hak orang lain, termasuk menutupnya. Ketika kami menindak kontenmu, Bagian 6.3 berlaku: kamu menerima pernyataan alasan dan jalur untuk mengajukan keberatan.

7. Kredit, penggunaan gratis, dan paket berbayar

Mengirim pesan dan fitur perpesanan inti bersifat gratis.

Fitur AI berjalan dengan kredit. Kamu menerima sejumlah kredit awal dan jatah harian gratis yang diatur ulang setiap hari. Kredit dikonsumsi oleh aksi AI: balasan dari model AI, pencarian web yang dilakukan untuk balasan itu, pembuatan sebuah gambar, pembuatan atau penyuntingan dokumen, dan penggunaan memori oleh AI. Sebuah balasan ditagihkan kepada orang yang pesannya dijawab, dan sebuah gambar kepada orang yang memintanya.

Jumlah kredit yang dikonsumsi sebuah aksi AI tidak tetap. Jumlah itu dihitung dari pemrosesan aktual yang dibutuhkan aksi tersebut — termasuk panjang permintaan dan balasan, ukuran lampiran, banyaknya percakapan yang harus dibaca model, apakah pencarian web dilakukan, dan model mana yang menjawab. Pembuatan gambar ditagih dengan cara yang sama dan jauh lebih mahal daripada balasan teks: biayanya bergantung pada model gambar, berapa banyak gambar yang dihasilkan, ukuran dan kualitas yang diminta, serta berapa banyak gambar referensi yang masuk — termasuk yang dipilih sendiri oleh asisten menurut Bagian 3.6. Aksi yang tidak selesai tidak ditagih. Saldomu dan riwayat lengkap konsumsi setiap aksi AI ditampilkan di aplikasi pada Pengaturan → Pemakaian & tagihan; Paket, model, dan kredit menjelaskan apa yang membuat sebuah permintaan lebih murah atau lebih mahal.

Model yang bisa kamu gunakan bergantung pada paketmu. Paket, kredit yang termasuk di dalamnya, dan model yang tersedia di masing-masing paket ditampilkan di halaman harga kami dan di aplikasi; harga dan isi paketmu adalah yang ditampilkan kepadamu saat checkout.

Kredit tidak memiliki nilai tunai, bukan uang atau instrumen pembayaran, dan tidak dapat dialihkan. Jatah harianmu tidak dibawa ke hari berikutnya, dan kredit tidak dapat dikembalikan kecuali jika diwajibkan hukum.

Kredit promosi, pendaftaran, dan referral adalah bonus itikad baik: kredit ini dapat disertai syarat tambahan, termasuk batas waktu yang kami sebutkan saat bonus diberikan; syaratnya dapat diubah atau ditarik untuk pemberian baru kapan saja, dan kredit dapat dicabut jika diperoleh melalui penyalahgunaan — misalnya dengan membuat banyak akun. Kredit referral juga tunduk pada Ketentuan Program Referral kami.

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menarik jatah gratis, kredit yang termasuk dalam sebuah paket, cara konsumsi kredit dihitung, atau ketersediaan model — termasuk untuk mencegah penyalahgunaan; jika sebuah perubahan secara material merugikanmu sebagai konsumen, kami akan memberikan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan hukum.

7.1 Paket berbayar dan penagihan

Paket langganan berbayar menambahkan kredit bulanan dan fitur tambahan di atas penggunaan gratis. Jika paket berbayar belum tersedia untuk dibeli, ketentuan bagian ini berlaku sejak kami menawarkannya.

Langganan ditagih di muka, bulanan atau tahunan, dengan harga yang ditampilkan saat checkout. Harga sudah termasuk PPN jika berlaku. Langganan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama kecuali kamu membatalkannya sebelum tanggal perpanjangan. Kamu dapat membatalkan kapan saja di aplikasi atau melalui portal penagihan; pembatalan berlaku pada akhir periode yang sudah kamu bayar, dan kamu tetap mendapatkan manfaat paketmu sampai saat itu. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami (Stripe); kami tidak menyimpan detail kartumu.

Kamu dapat meng-upgrade, men-downgrade, atau mengganti periode penagihanmu kapan saja di aplikasi. Upgrade berlaku segera: kamu membayar selisih harga untuk sisa periode penagihan berjalan, dan bagian selisih kredit yang sepadan langsung ditambahkan ke saldomu — tagihan dan kredit persisnya ditampilkan sebelum kamu mengonfirmasi. Downgrade tidak menghapus kredit yang sudah diberikan; jatah paket baru berlaku mulai siklus penagihan berikutnya. Pada paket tahunan, kredit bulanan diberikan dalam cicilan bulanan sepanjang tahun yang dibayar — tahunan mengubah cara kamu membayar, bukan cara kredit mengalir.

Langganan tahunan diperpanjang satu tahun setiap kalinya. Setelah perpanjangan tahunan otomatis, kamu dapat mengakhiri tahun yang diperpanjang itu lebih awal kapan saja dengan pemberitahuan satu bulan, dan kami akan mengembalikan biaya untuk bulan-bulan penuh yang belum kamu gunakan. Periode tahunan yang awalnya kamu beli tetap berjalan sesuai kesepakatan.

Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami akan memberitahumu dan mencoba menagih kembali selama jangka waktu terbatas; paketmu tetap aktif sementara itu. Jika pembayaran tidak dapat ditagih, langgananmu berakhir dan akunmu berpindah ke Free — chat, file, dan akunmu tidak pernah terdampak oleh pembayaran yang gagal.

Jika kami mengubah harga paketmu, kami akan memberitahumu sebelumnya; harga baru berlaku mulai perpanjangan berikutnya, dan kamu dapat membatalkan sebelum harga itu berlaku.

7.2 Bundel kredit

Bundel kredit (credit pack) adalah pembelian satu kali kredit tambahan, tersedia bagi pengguna dengan langganan berbayar aktif. Kredit bundel yang dibeli tidak kedaluwarsa dan dikonsumsi setelah kredit harian dan bulananmu. Seperti semua kredit, kredit ini tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dialihkan.

7.3 Hak penarikan (Widerrufsrecht)

Sebagai konsumen di UE, kamu berhak menarik diri dari sebuah pembelian dalam 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun.

Saat kamu membeli langganan atau bundel kredit, kamu meminta kami mulai menyediakan layanan segera, sebelum periode penarikan berakhir, dan kamu mengakui hal ini saat membeli. Artinya:

Jika kamu menarik diri dalam 14 hari, kami mengembalikan jumlah yang kamu bayar dikurangi jumlah proporsional untuk layanan yang sudah disediakan (Pasal 14(3) Consumer Rights Directive; § 357a BGB). Untuk langganan, proporsi itu diukur dari bagian periode penagihan yang sudah berlalu dan kredit yang sudah kamu gunakan, mana yang lebih besar; untuk bundel kredit, dari kredit yang sudah dibelanjakan.
Kredit yang sudah kamu belanjakan adalah layanan yang sudah dikonsumsi dan tidak dapat dikembalikan — komputasi AI yang dibayarnya sudah dilakukan.
Jika kamu sama sekali belum menggunakan pembelian itu, kamu menerima pengembalian dana penuh.

Untuk menggunakan hak penarikanmu, kirimkan kepada kami pernyataan yang tegas (email ke [email protected] sudah cukup) sebelum periode 14 hari berakhir. Kamu boleh memakai formulir contoh di bawah, tetapi tidak wajib. Kami mengembalikan dana menggunakan metode pembayaran asal dalam 14 hari sejak pemberitahuanmu.

Formulir penarikan contoh (isi dan kirim kembali hanya jika kamu ingin menarik diri):

Kepada AmeChat UG (haftungsbeschränkt), [email protected] — Dengan ini saya/kami memberitahukan bahwa saya/kami menarik diri dari kontrak saya/kami untuk penyediaan layanan berikut: […], dipesan pada […], nama konsumen: […], alamat konsumen: […], tanggal: […].

7.4 Pengembalian dana di luar periode penarikan

Setelah periode penarikan 14 hari, membatalkan langganan tidak memberimu hak atas pengembalian dana untuk sisa periode penagihan berjalan, kecuali jika diwajibkan hukum. Hak garansimu menurut undang-undang untuk produk digital (§§ 327 dst. BGB) tetap tidak terpengaruh: jika layanan berbayar cacat, kamu tetap memiliki upaya hukummu — perbaikan, pengurangan harga, atau pengakhiran kontrak — dan tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasinya. Tidak ada dalam bagian ini yang membatasi pengembalian dana yang kami pilih untuk berikan secara sukarela dalam kasus-kasus tertentu.

7.5 Pembelian melalui Apple App Store

Saat kamu membeli langganan atau bundel kredit di dalam aplikasi iOS kami, pembelian dilakukan dan diproses oleh Apple melalui App Store, berdasarkan ketentuan Apple, dan Apple — bukan Stripe — yang menerima pembayaran dan pajak yang berlaku. Harga App Store ditetapkan per wilayah melalui Apple dan bisa berbeda dari harga yang ditampilkan di situs web kami; harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan App Store kepadamu sebelum kamu mengonfirmasi. Kamu mengelola atau membatalkan langganan App Store di pengaturan Apple ID-mu, bukan di aplikasi atau portal penagihan; aturan pembatalan di 7.1 tetap menjelaskan kapan manfaatmu berakhir.

Jika kamu meminta pengembalian dana untuk pembelian App Store, Apple yang memutuskan apakah akan mengabulkannya. Untuk membantu Apple menilai permintaan pengembalian dana atas kredit, kamu menyetujui bahwa kami membagikan kepada Apple informasi tentang penggunaan pembelianmu — misalnya apakah kredit sudah masuk ke saldomu dan sejauh mana kredit itu sudah dibelanjakan. Kami hanya membagikan yang diperlukan untuk memproses permintaan; kredit yang sudah kamu belanjakan adalah layanan yang sudah dikonsumsi (lihat 7.3).

Langganan atau kredit yang kamu beli di platform mana pun berlaku di semua perangkatmu dan di web.

8. Kekayaan intelektual

8.1 Hak kami

Layanan, aplikasi dan situs web AmeChat, perangkat lunak, merek, dan logo kami dimiliki oleh kami atau pemberi lisensi kami. Kami memberimu lisensi pribadi, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini. Komponen open-source tetap berada di bawah lisensinya masing-masing; pemberitahuan yang berlaku tersedia atas permintaan.

8.2 Masukan

Jika kamu mengirimkan masukan atau saran kepada kami, kami dapat menggunakannya tanpa kewajiban atau kompensasi apa pun kepadamu.

9. Pengakhiran

9.1 Olehmu

Kamu dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Untuk menghapus akun dan datamu, hubungi kami di [email protected].

9.2 Oleh kami

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri aksesmu jika kamu secara material melanggar Ketentuan ini atau hukum, atau jika diwajibkan hukum. Untuk konsumen, kami bertindak secara proporsional dan, jika diwajibkan, dengan pemberitahuan.

9.3 Akibat pengakhiran

Pada saat pengakhiran, hakmu untuk menggunakan Layanan berakhir. Penghapusan data pribadimu ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Beberapa ketentuan tetap berlaku setelah pengakhiran (mis. tanggung jawab, kekayaan intelektual, dan hukum yang berlaku).

10. Tanggung jawab dan penafian

10.1 Tanpa jaminan layanan bebas gangguan

Kami menyediakan Layanan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar, tetapi tidak dapat menjamin bahwa Layanan akan bebas gangguan atau bebas kesalahan. Hak-hakmu menurut undang-undang sebagai konsumen tidak terpengaruh.

10.2 Pembatasan tanggung jawab

Kami bertanggung jawab tanpa batasan atas kesengajaan dan kelalaian berat, atas cedera terhadap jiwa, tubuh, atau kesehatan, dan berdasarkan Undang-Undang Tanggung Jawab Produk Jerman (Produkthaftungsgesetz). Untuk kelalaian biasa, kami hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang esensial ("Kardinalpflicht" — kewajiban yang pemenuhannya memungkinkan pelaksanaan kontrak dengan semestinya dan yang dapat kamu andalkan secara wajar), dan dalam hal itu tanggung jawab kami terbatas pada kerugian yang dapat diperkirakan dan lazim untuk kontrak semacam ini. Tanggung jawab lebih lanjut apa pun dikecualikan.

11. Perubahan ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Kami akan memublikasikan versi terbaru dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru dan, untuk perubahan material, memberitahumu di dalam Layanan. Jika sebuah perubahan secara material merugikanmu, kamu dapat mengakhiri sebelum perubahan itu berlaku.

12. Hukum yang berlaku dan sengketa

12.1 Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Federal Jerman. Sebagai konsumen, kamu juga tetap mendapatkan perlindungan dari aturan wajib negara tempat kamu tinggal.

12.2 Penyelesaian sengketa konsumen

Kami tidak berkewajiban dan tidak bersedia berpartisipasi dalam proses penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen (Verbraucherschlichtungsstelle) dalam pengertian § 36 VSBG.

13. Lain-lain

Keterpisahan: jika suatu ketentuan tidak sah, sisanya tetap berlaku.
Pengalihan: kamu tidak boleh mengalihkan akunmu atau Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkan Ketentuan ini sebagai bagian dari pengalihan usaha.
Keseluruhan perjanjian: Ketentuan ini dan dokumen yang dirujuknya (Kebijakan Privasi, Impressum) adalah keseluruhan perjanjian antara kita tentang Layanan.

14. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini:

AmeChat UG (haftungsbeschränkt)
Werderstraße 30, 12103 Berlin, Jerman
Email: [email protected]